À propos du métier

FONCTION

• Etablir un diagnostic, réparer ou faire réparer des appareils électroménagers
• Encadrer, former et accompagner les salariés en parcours d’insertion

MISSIONS PRINCIPALES

• Réparer ou faire réparer des appareils électroménagers (froid, lavage, cuisson, PEM)
• Piloter le contrôle qualité en sortie de production et travailler sur l’amélioration continue
• Assurer la prise en charge de la clientèle
• Gérer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Conseiller la clientèle sur l’entretien des appareils ménagers, peut être amené à vendre des accessoires
• Faire les commandes de pièces détachées
• Etablir la facturation
• Assurer la gestion de stock (appareils en cours + appareils finis) et le suivi clientèle
• Connaître et veiller en permanence à l’application du règlement intérieur, des règles de sécurité, des procédures mise en place
• Ponctuellement, intervenir au domicile du client (dépannage)
• Accompagner, encadrer et former les salariés en parcours d’insertion en lien avec le conseiller en insertion professionnelle